Frågor och svar på produktsidan
Frågor från kunder besvarar det leverantörstexten hoppar över. FAQ-markering ger inget sökresultat alls längre, sedan Google tog bort resultattypen i maj 2026.
Frågor och svar är den del av en produktsida som skrivs av kunderna och kundtjänsten tillsammans. De besvarar det leverantörstexten hoppar över.
Ger FAQ-markering ett utökat sökresultat?
FAQ-markering ger inget sökresultat. Google begränsade 2023 visningen till väletablerade myndighets- och hälsosajter, och tog bort resultattypen ur Google Sök helt i maj 2026.
Markeringen har kvar sitt värde som maskinläsbar data för de system som läser strukturerad data. Den ska däremot inte motiveras med extra rader i sökresultatet, för dem ger den inte.
Frågorna och svaren måste dessutom finnas som synlig text på sidan för att markeringen ska vara giltig. Se strukturerad data för produkter.
Varför ska frågorna ändå ligga på sidan?
De besvarar det köparen faktiskt undrar, med köparens ord. Passar den i ett standardskåp och hur högljudd är den är frågor som ingen produktkatalog innehåller.
Frågorna matchar dessutom sökningar. En fråga formulerad som en fråga är en söksträng någon skrivit, och sidan som svarar på den kan visas för den.
Effekten på returer och kundtjänstärenden är den som betalar arbetet. Den syns i butikens egna siffror, inte i en SEO-rapport.
Var kommer frågorna ifrån?
Från kundtjänstens ärenden, från söklogen och från Search Console. Tre källor, alla butikens egna.
- Kundtjänstens ärenden per produktgrupp, sorterade efter hur ofta samma fråga återkommer.
- Söklogen, särskilt sökningar utan träffar. Se interna sökresultatsidor.
- Search Console, filtrerad på produktsidan, som visar vilka frågor sidan redan får visningar på.
Fyra till sex frågor per produktgrupp räcker. Frågorna är oftast gemensamma för hela gruppen och inte unika per produkt.
Hur skrivs svaren?
Ett svar per fråga, i två till tre meningar, som står för sig självt. Svaret ska gå att lyfta ur sidan och fortfarande vara begripligt.
Svaret börjar med beskedet. Ja, den passar i ett standardskåp på 60 centimeter är ett svar. Det beror på ditt skåp är det inte.
Var på sidan ska de ligga?
Under produktbeskrivningen och över recensionerna. Ordningen följer hur köparen läser: vad varan är, vad man undrar, vad andra tyckte.
Frågor som besvaras av en knapp som måste klickas fungerar för Google, som läser innehållet ändå, men läses inte av besökaren. Se produktsidor i e-handel.