Kundrecensioner på produktsidan

Kundrecensioner är den enda text på en produktsida som konkurrenterna inte har. De ska ligga i HTML, handla om produkten och komma från verifierade köp.

Recensionerna är den enda text på en produktsida som konkurrenterna inte kan kopiera. De skrivs dessutom av någon annan än butiken.

Vad gör kundrecensioner för SEO?

De ger produktsidan text som ingen annan återförsäljare har, skriven med köparnas egna ord. Två effekter, och den andra är den som underskattas.

Köparnas ord är inte leverantörens ord. En recension skriver att varan ryms i frysfacket eller passar i en studentlägenhet, formuleringar som ingen produktkatalog innehåller och som stämmer med hur folk söker.

Recensionerna besvarar dessutom frågor som varken leverantören eller butiken formulerat, vilket gör dem till den bästa källan till vad produktsidan saknar.

Måste recensionerna ligga i HTML?

Recensionerna måste finnas i den HTML servern skickar för att räknas. Ett skript som hämtar dem från en extern tjänst efter sidladdning ger ingen text att läsa.

Samma krav gäller betygsmarkeringen. Ett betyg som markeras men inte syns i sidans text är ett brott mot Googles riktlinjer, se AggregateRating och Review.

Externa omdömestjänster levererar oftast både ett skript och ett serverside-alternativ. Välj det senare.

Hur samlas recensioner in?

Med ett mejl efter leverans, kopplat till ordern. Andelen som svarar är låg i varje butik, och den räcker ändå i ett sortiment med volym, eftersom antalet order är stort.

Fyra saker höjer andelen svar: mejlet skickas när produkten hunnit användas, betyget sätts direkt i mejlet, formuläret frågar efter en sak i taget, och påminnelsen skickas en gång.

Recensioner från köpare som inte handlat i butiken ska inte visas som verifierade. Skillnaden ska framgå på sidan.

Vad görs med negativa recensioner?

De publiceras. Ett sortiment där varje produkt har 4,9 i betyg läses som osant av både köpare och de system som väger omdömen.

Negativa recensioner minskar dessutom returerna, eftersom de beskriver produktens begränsningar innan köpet. Den effekten är mätbar i butikens egna siffror och syns inte i någon SEO-rapport.

Vad gäller för produkter utan recensioner?

Ingen markering och inget betyg. En produkt utan omdömen ska inte visa butikens genomsnittsbetyg.

Produkter som saknar omdömen behöver i stället text från butiken själv, se leverantörens produkttexter.